Zákaznícka podpora
Opakujúce sa tikety, pomalé prvé odpovede a znalosti zamknuté v hlavách — zodpovedané okamžite, s ľuďmi na zložité prípady.
Agent na triedenie tiketov
Každý prichádzajúci tiket sa klasifikuje, obohatí o kontext a históriu zákazníka, zodpovie automaticky tam, kde je odpoveď známa — a eskaluje s pripraveným zhrnutím tam, kde nie je. Prvá odpoveď prestane závisieť od dĺžky fronty.
Zobraziť prototypBot nad znalostnou bázou
Podporný bot postavený výlučne na vašej dokumentácii, zmluvách a vyriešených tiketoch. Každá odpoveď uvádza svoj zdroj, neznáme otázky odovzdá človeku aj s kontextom — a zákazníci od prvej správy vedia, že hovoria s AI.
Zobraziť prototypHlasový recepčný agent
Hovory zdvíha agent, ktorý sa predstaví ako asistent, rezervuje termíny, zapíše odkazy so štruktúrovanými údajmi a súrne hovory okamžite prepojí na človeka — po slovensky aj po anglicky. Koniec odkazovej schránky aj zmeškaných objednávok.
Zobraziť prototypAgent na analýzu spätnej väzby
Sťažnosti, recenzie a NPS komentáre zo všetkých kanálov sa zoskupia do zoradených tém s doslovnými citátmi a vývojom v čase. Tím vidí, čo skutočne spôsobuje nespokojnosť — a či minulá oprava zabrala.
Zobraziť prototypĎalší môže byť váš proces.
Povedzte nám, čo berie vášmu tímu najviac času — ukážeme vám, čo by s tým dokázal AI prototyp.