Kategória: HR a náborMožnosť použitia: Samoobsluha zamestnancovPre koho: HR tímy v rastúcich firmách
Interný HR helpdesk agent
Otázky o dovolenkách, mzdách, benefitoch a smerniciach sú zodpovedané z vašich skutočných interných predpisov, s citovaným zdrojom. Žiadosti sa zapisujú do HR systémov na ľudské schválenie a citlivé témy idú priamo na človeka — diskrétne.
Čo rieši
01
HR schránka plná opakovaní
Rovnakých dvadsať otázok sa k tímu už nedostane.
02
Odpovede podľa nálady
Odpovede idú zo smernice, s citáciou.
03
Citlivé témy bez citu
Osobné záležitosti idú priamo na človeka, diskrétne.
Ako to funguje
- 01
Otázka
Zamestnanci sa pýtajú v chate — dovolenky, mzdy, benefity, smernice.
- 02
Odpoveď
Odpovede vychádzajú z aktuálnych interných predpisov, so zdrojom.
- 03
Zápis
Žiadosti sa odošlú do HR systémov; schvaľovanie zostáva ľuďom.
- 04
Eskalácia
Citlivé či nejasné témy sa odovzdajú priamo HR.
Pred a po
Bez riešenia
- HR denne odpovedá na rovnaké otázky
- Odpoveď závisí od toho, kto odpíše
- Žiadosti sa strácajú medzi chatom a e-mailom
- Zamestnanci radšej hádajú, než by sa pýtali
S riešením
- Okamžité odpovede s citovanou smernicou
- Čas HR uvoľnený na skutočnú prácu s ľuďmi
- Žiadosti zapísané a sledované, schvaľujú ľudia
- Citlivé veci sa dostanú priamo k človeku
Ďalší môže byť váš proces.
Povedzte nám, čo berie vášmu tímu najviac času — ukážeme vám, čo by s tým dokázal AI prototyp.